GESTÃO DE VAREJO COM ÊNFASE EM CLÍNICAS E PET SHOP
24 e 25 de março de 2012
São Paulo - SP
Módulo I:
MATEMÁTICA PARA EMPREENDEDORES
Prof. James Teixeira
Doutorando em Educação Matemática (PUC/SP)
Mestre em Administração Financeira (PUC/SP).
Pós-Graduado em Administração Econômico-Financeira (CEAPE/FGV)
Professor de Modelos Matemáticos e Estatísticos Aplicados à Tomada de Decisão do programa de Educação Continuada em Administração para Executivos (MBA-FIA) . LABFIN (Laboratório de finanças); PROVAR (Programa de Varejo).
Professor das Faculdades de Administração e de Economia da FAAP.
A matemática ajudando o Empreendedor;
Diagrama do Fluxo de Caixa;
Juros X Taxa de Juros;
Cálculos de preços de custo e preços de vendas;
Margem de lucro.
Módulo II: TÉCNICO EM VETERINÁRIA
Profa. Valéria Zukauskas
Cat Groomer
Professora de Estética Pet, Adm. e Mkt Veterinário
O papel do Técnico em Veterinária nas Clínicas e Pet Shops"
Quem é o Técnico em Veterinária? (a profissão);
Diferenças entre as funções "Auxiliar X Técnico";
Como o Técnico em Veterinária pode agregar valor ao seu negócio?.
Módulo III: ENTENDA SEU CLIENTE: TÉCNICAS DE MANEJO E ABORDAGEM
Jorge Pereira Cinotécnico com especialização em comportamento canino (Canis Lupus, Canis Lupus Familiares e o Lyocaon Pictus (Cachorro Selvagem Africano) Especialista em controle de agressividade, consultor comportamental canino.
Preparando o ambiente para o animal;
Importância da orientação ao proprietário;
Evitando traumas no banho;
Uso correto de acessórios;
Reconhecer comportamento agressivo;
Tipos de agressividades;
Ansiedade de separação;
Como evitar acidentes durante o banho ou em exames clínicos;
Ajudando donos e animais a superar medos e traumas.
Módulo IV: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Prof. José Sérgio Ferreira Antonio Graduado pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing Pós-graduado pela FAAP – Fundação Armando Alvares Penteado Professor nos cursos de pós e MBA em marketing na FAAP – SP e UNICENP-PR Autor do livro “ EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO EM PET SHOP” Palestrante e conferencista.
Características pessoais e profissionais do vendedor balconista
Etapas da venda
Planejamento
Abordagem
Oferta
Sustentação
Fechamento
Pós-Venda
Preparação da loja
Tipos de clientes
Motivações de compras
Como os clientes gostariam de ser tratados
INFORMAÇÕES:
O evento tem carga horária de 4 horas, nos dias 24 e 25 de março 2012 , das 14h00 às 18h00.
DESISTÊNCIA OU CANCELAMENTOS DE INSCRIÇÕES:
Não serão aceitas desistências de inscrições. No entanto, as mesmas podem ser transferidas para outras pessoas, mediante prévia comunicação por escrito.
A Pacin Eventos Técnicos se reserva o direito de adiar ou cancelar o curso caso não haja quórum mínimo de participantes e o valor pago, será integralmente devolvido ou ficará como credito para usar em outros eventos da Pacin.
FORMAS DE PAGAMENTOS:
Cartão de créditos Após o recebimento da ficha entraremos em
contato para solicitar o número do cartão
ou
Data máxima para emissão: 15/03/2012 – Será encaminhado no e-mail informado na ficha de inscrição.
Depósito bancário Banco Itaú S.A - Agência: 0150 - Conta Corrente: 77.404-0 Para validação, envie a ficha devidamente preenchida e o comprovante de depósito identificado com seu nome pelo fax (11) 5589-1489.
*ASSINALE
NA FICHA DE INSCRIÇÃO QUAL É A
SUA FORMA DE PAGAMENTO.
Razão Social :
CIPA FM PUBLICAÇÕES E EVENTOS LTDA.
RUA CORREIA DE LEMOS, 158 – CHÁCARA INGLESA
04140-000 – SÃO PAULO - SP - Brasil
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Fone/Fax: +55 (11) 5589-1489 - pacin@pacin.com.br
INVESTIMENTO:
R$ 180,00
Para pagamento realizado até o dia 10/03/2012
R$ 200,00
Para pagamento realizado após o dia 10/03/2012
ou 
